Informativa sulle spedizioni
Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e a garantire la tua soddisfazione con ogni acquisto. La presente Informativa sulla spedizione descrive i termini e le condizioni relativi alla spedizione dei prodotti che acquisti da noi. Ti preghiamo di leggere attentamente questa informativa per comprendere le nostre procedure di spedizione, i costi e le tue responsabilità.
Quando riceverò il mio ordine?
In genere, l'evasione di un ordine richiede dai 3 ai 7 giorni, dopodiché verrà spedito. I tempi di spedizione dipendono dalla tua posizione, ma possono essere stimati come segue:
- USA: 3-4 giorni lavorativi
- Regno Unito: 3-6 giorni lavorativi
- Europa: 6-8 giorni lavorativi
- Australia: 2-14 giorni lavorativi
- Giappone: 4-8 giorni lavorativi
- Internazionale: 10-20 giorni lavorativi
Da dove verrà spedito il mio ordine?
Collaboriamo con partner affidabili con sedi in tutto il mondo! Questo garantisce che i tuoi ordini vengano elaborati e spediti dalla sede disponibile più vicina, riducendo i tempi di consegna e i costi di spedizione.
Mi verranno addebitati costi doganali per il mio ordine?
Per gli ordini internazionali potrebbero essere applicati costi doganali e tasse aggiuntivi. Questa commissione non è sotto il nostro controllo e viene calcolata dall'ufficio doganale locale. Le politiche doganali variano notevolmente da paese a paese, quindi si prega di verificare direttamente con l'ufficio doganale locale se vengono applicati dazi e tasse ai propri acquisti.
Consigliamo vivamente di includere il proprio numero di telefono nell'ordine quando si effettuano ordini internazionali: questo ridurrà al minimo il rischio di smarrimento dell'ordine durante il trasporto e renderà la consegna più agevole.
Posso scegliere il corriere?
Al momento, non consentiamo ai clienti di scegliere il corriere. Selezioniamo corrieri affidabili in base alla posizione geografica per garantire una consegna puntuale e sicura dei propri ordini.
Effettuate spedizioni a caselle postali?
Sì, possiamo spedire a caselle postali negli Stati Uniti e in alcune località internazionali selezionate. Tuttavia, tieni presente che alcuni corrieri potrebbero applicare restrizioni e i tempi di consegna potrebbero variare.
Offrite opzioni di spedizione rapida?
Sì, offriamo opzioni di spedizione rapida a un costo aggiuntivo. Seleziona il metodo di spedizione preferito durante il processo di pagamento. Per richieste di spedizione speciali, non esitare a contattarci all'indirizzo info@genezis.shop.
Come posso aggiornare il mio indirizzo di spedizione?
Se devi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, contattaci immediatamente all'indirizzo info@genezis.shop. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione dell'ordine. Tuttavia, una volta spedito l'ordine, non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un link di tracciamento via e-mail quando il tuo ordine verrà spedito. Per qualsiasi domanda sul tracciamento o sulla spedizione, scrivici a info@genezis.shop.
Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?
Collaboriamo con diversi corrieri affidabili, tra cui USPS, DHL, FedEx e UPS, a seconda della tua posizione e delle dimensioni del tuo ordine. Il nostro obiettivo è garantire una consegna affidabile e puntuale dei tuoi prodotti.
Posso cambiare il metodo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, il metodo di spedizione non può essere modificato. Se desideri un metodo di spedizione diverso, contattaci a info@genezis.shop per discutere le possibili opzioni.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
Ci scusiamo se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a risolvere rapidamente il problema, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@genezis.shop entro una settimana con le foto del prodotto danneggiato, il numero dell'ordine e qualsiasi altro dettaglio tu possa avere sul tuo ordine. Ti risponderemo il prima possibile con una soluzione!
Il mio ordine dovrebbe essere già arrivato, ma non ce l'ho ancora. Cosa devo fare?
Prima di contattarci, ti preghiamo di aiutarci seguendo questa procedura:
- Controlla l'email di conferma della spedizione per eventuali errori nell'indirizzo di consegna.
- Chiedi all'ufficio postale locale se hanno ricevuto il tuo pacco.
- Passa dai tuoi vicini nel caso in cui il corriere abbia lasciato il pacco a loro.
Consiglio: i furti di pacchi sono in aumento: se aspetti una consegna a domicilio e sai che non sarai a casa per ritirarla, usa un indirizzo dove sai di esserci!
Se l'indirizzo di spedizione era corretto e il pacco non è stato lasciato all'ufficio postale o a casa del tuo vicino, contattaci all'indirizzo info@genezis.shop con il tuo numero d'ordine.
Se hai trovato un errore nell'indirizzo di consegna, possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Offrite la spedizione gratuita?
Offriamo periodicamente promozioni di spedizione gratuita su prodotti selezionati o per importi d'ordine. Consulta il nostro sito web o iscriviti alla nostra newsletter per rimanere informato sulle ultime promozioni e offerte di spedizione.
Posso ritirare il mio ordine di persona?
Al momento non offriamo ritiri di persona. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente all'indirizzo fornito al momento del pagamento. Per richieste specifiche di ritiro, contattaci all'indirizzo info@genezis.shop.
Come vengono realizzati i vostri prodotti?
Collaboriamo con partner di distribuzione affidabili in tutto il mondo. A seconda di dove ti trovi, i tuoi ordini vengono elaborati e spediti dalla struttura più efficiente!
Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
Se il tuo ordine è in ritardo rispetto ai tempi di spedizione stimati, contattaci all'indirizzo info@genezis.shop con il tuo numero d'ordine. Esamineremo il problema e ti forniremo un aggiornamento il prima possibile.
Come gestite le consegne durante le festività?
Durante le festività o i periodi promozionali, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito a causa dell'aumento del volume degli ordini. Ti consigliamo di effettuare gli ordini con largo anticipo per garantire una consegna puntuale. Sebbene ci impegniamo a rispettare tutte le stime di consegna, potrebbero verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo.
Ordini all'ingrosso e richieste di spedizione speciali
Per ordini all'ingrosso o richieste di spedizione speciali, contatta il nostro team commerciale all'indirizzo info@genezis.shop. Collaboreremo con te per soddisfare le tue esigenze specifiche e fornirti una soluzione di spedizione personalizzata.
Diritti legali
La presente Informativa sulle spedizioni non pregiudica i tuoi diritti legali. In alcune giurisdizioni, potresti avere diritti aggiuntivi e nulla nella presente informativa intende limitarli. Se una qualsiasi disposizione della presente informativa dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione verrà eliminata e le restanti disposizioni rimarranno pienamente efficaci.
Arbitrato e risoluzione delle controversie
Qualsiasi controversia derivante da o relativa alla presente Informativa sulle spedizioni sarà risolta tramite arbitrato vincolante in conformità con le regole dell'American Arbitration Association (AAA). Utilizzando i nostri Servizi, accetti di rinunciare al tuo diritto a un processo con giuria e di partecipare a un'azione collettiva. L'arbitrato avrà luogo a Charlotte, Carolina del Nord, a meno che tu non risieda nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito (UK), nel qual caso l'arbitrato si svolgerà nella Repubblica di Lettonia.
Entrambe le parti accettano di sostenere le proprie spese e parcelle legali, salvo diversa decisione dell'arbitro.
Privacy e Dati Personali
La nostra Informativa sulla Privacy è parte integrante della presente Informativa sulle Spedizioni. Spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri Servizi. Utilizzando i nostri Servizi, accetti i termini descritti nella nostra Informativa sulla privacy.
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