DOMANDE FREQUENTI
Che cos'è Genezis?
Siamo Genezis, un negozio online fondato sull'idea che la fede debba essere vissuta al massimo ogni giorno. Il nostro nome simboleggia un nuovo inizio e la costante possibilità di rinnovamento. La nostra missione è ispirarvi ad approfondire il vostro rapporto con Dio e a vivere la vostra fede pienamente. Offriamo prodotti che portano incoraggiamento e significato, progettati per essere belli, di alta qualità e funzionali.
Qual è la tua missione?
La nostra missione è costruire una comunità tra cristiani e sostenere la "fede in azione", trasformando le opportunità quotidiane in testimonianza. Vogliamo costruire ponti tra le persone e tra la fede e la vita quotidiana.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i metodi di pagamento più comuni, tra cui le principali carte di credito/debito e altre opzioni di pagamento online sicure. Puoi visualizzare l'elenco completo dei metodi disponibili al momento dell'acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione.
Quali sono le opzioni di spedizione e i tempi di consegna?
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze. I prezzi esatti e i tempi di consegna stimati per la tua località verranno calcolati e visualizzati nel carrello dopo aver inserito il tuo indirizzo.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in molti paesi. Per verificare se consegniamo nella tua zona, inserisci il tuo indirizzo al momento del pagamento e appariranno le opzioni di spedizione disponibili.
Qual è la vostra politica sui resi?
In conformità con le normative UE, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso senza fornire alcuna motivazione. Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non indossato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale.
Come posso avviare una richiesta di reso?
Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti. Puoi trovare la procedura completa descritta nei Termini e Condizioni ufficiali sul nostro sito web.
Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato o difettoso?
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Il nostro servizio clienti ti fornirà istruzioni e ti guiderà attraverso la procedura di reclamo.
Ci sono acquisti che costituiscono una vendita definitiva?
Non possiamo accettare resi per alcuni articoli. Questi saranno accuratamente contrassegnati prima dell'acquisto.
Quando riceverò il mio ordine?
Faremo il possibile per spedire il tuo ordine il prima possibile. Una volta spedito, riceverai un'e-mail con ulteriori informazioni. I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione.
Dove vengono fabbricati i vostri prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati sia a livello locale che globale. Selezioniamo attentamente i nostri partner produttivi per garantire che i nostri prodotti siano di alta qualità e abbiano un valore equo.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla tua posizione e agli articoli nel tuo ordine. Conoscerai sempre il costo della spedizione prima dell'acquisto.