HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Was ist Genezis?
Wir sind Genezis, ein Online-Shop, der auf der Idee basiert, den Glauben jeden Tag in vollen Zügen zu leben. Unser Name symbolisiert Neuanfang und die Möglichkeit der ständigen Erneuerung. Unsere Mission ist es, Sie zu inspirieren, Ihre Beziehung zu Gott zu vertiefen und Ihren Glauben voll auszuleben. Wir bieten Produkte, die Ermutigung und Sinn vermitteln und dabei schön, hochwertig und funktional gestaltet sind.
Was ist Ihre Mission?
Unsere Mission ist es, eine Gemeinschaft unter Christen aufzubauen und „Glauben in Aktion“ zu fördern, indem wir alltägliche Gelegenheiten in ein Zeugnis verwandeln. Wir wollen Brücken zwischen Menschen und zwischen Glauben und Alltag bauen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten und andere sichere Online-Zahlungsoptionen. Eine vollständige Liste der verfügbaren Methoden finden Sie beim Bezahlvorgang.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen.
Welche Versandoptionen und Lieferzeiten gibt es?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Die genauen Preise und voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihren Standort werden berechnet und nach Eingabe Ihrer Adresse im Warenkorb angezeigt.
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern in viele Länder. Um zu prüfen, ob wir an Ihren Standort liefern, geben Sie bitte beim Bezahlvorgang Ihre Adresse ein. Die verfügbaren Versandoptionen werden angezeigt.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Gemäß den EU-Vorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen eine Rücksendung zu beantragen. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass sich Ihr Artikel im Originalzustand befindet: ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Den vollständigen Ablauf finden Sie in unseren offiziellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Unser Kundenservice-Team wird Sie bei der Reklamation unterstützen und Sie durch den gesamten Reklamationsprozess führen.
Sind alle Käufe endgültig?
Für bestimmte Artikel können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir arbeiten zügig daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch weltweit hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um eine hohe Qualität und einen fairen Preis zu gewährleisten.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden basierend auf Ihrem Standort und den Artikeln in Ihrer Bestellung berechnet. Sie erfahren die Versandkosten immer vor dem Kauf.