QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Qu'est-ce que Genezis ?

Nous sommes Genezis, une boutique en ligne fondée sur l'idée que la foi doit être vécue pleinement chaque jour. Notre nom symbolise un nouveau départ et la possibilité constante d'un renouveau. Notre mission est de vous inspirer à approfondir votre relation avec Dieu et à vivre pleinement votre foi. Nous proposons des produits porteurs d'encouragement et de sens, conçus pour être beaux, de haute qualité et fonctionnels.
Quelle est votre mission?
Notre mission est de bâtir une communauté chrétienne et de soutenir la foi en action, en transformant les occasions ordinaires en témoignage. Nous voulons créer des ponts entre les personnes et entre la foi et la vie quotidienne.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement courants, notamment les principales cartes de crédit/débit et autres options de paiement en ligne sécurisées. Vous trouverez la liste complète des modes de paiement disponibles lors du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre envoi.
Quelles sont vos options d'expédition et vos délais de livraison ?
Nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. Les prix exacts et les délais de livraison estimés pour votre région seront calculés et affichés dans votre panier après avoir saisi votre adresse.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Pour vérifier si nous livrons chez vous, veuillez saisir votre adresse lors du paiement ; les options de livraison disponibles apparaîtront.
Quelle est votre politique de retour ?
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour sans motif. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine : non porté, avec toutes les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.
Comment puis-je démarrer un retour ?
Pour entamer la procédure de retour, veuillez contacter notre service client. La procédure complète est décrite dans nos conditions générales officielles sur notre site web.
Que dois-je faire si mon article est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Notre service client vous fournira des instructions et vous guidera tout au long du processus de réclamation.
Certains achats sont-ils des ventes finales ?

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront soigneusement indiqués avant l'achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous efforcerons d'expédier votre commande dans les meilleurs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations complémentaires. Les délais de livraison varient selon votre localisation.
Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués localement et mondialement. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication afin de garantir la qualité et le juste prix de nos produits.
Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant d'acheter.

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Si vous n'avez pas trouvé les informations que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe d'assistance.